Gironde Habitat : journée du personnel :
L’accueil clientèle dans le cadre de leur formation interne
Le responsable de la communication fait appel à la compagnie pour intervenir lors de leur journée de formation du personnel.
Une intervention sous le signe de l’interactivité où le but était de se rendre compte des comportements de certains usagers, parfois excédés et donc violents, pour mieux les comprendre et les appréhender. De même, comment travailler avec ces facteurs de stress et ces échanges parfois houleux ?
Des échanges très riches autour de la notion du besoin d’autrui et du service rendu.
